Privacy policy

1. PRESENTATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE DE LA SOCIETE LABOMAI

Le site internet https://activilong.com/fr/ est édité par la société LABOMAI et propose des soins capillaires naturels pour les cheveux.

Dans le cadre de ces activités, la société LABOMAI traite les données personnelles des utilisateurs lors de leur navigation ou de leur commande sur le site internet.

La notion de « données personnelles » regroupe les informations qui permettent de vous identifier directement en tant que personne physique telles que votre nom, votre prénom, votre adresse. D’autres informations que celles-ci peuvent également permettre de vous identifier (un numéro de téléphone, une adresse IP, …).

La règlementation de l’Union européenne et notamment le règlement général sur la protection des données personnelles (appelé « RGPD »), encadre l’utilisation de vos données personnelles par des tiers.

Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer les données personnelles vous concernant, utilisées par la société LABOMAI lorsque vous naviguez sur notre site internet, la manière dont elles sont utilisées et les droits dont vous disposez.

2. QUELLES SONT LES DONNÉES QUE NOUS TRAITONS ET POUR QUELLES FINALITES ?

Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter et à enregistrer des données personnelles sur les utilisateurs du site internet et sur nos clients consommateurs et professionnels. Les données que nous traitons sur les utilisateurs du site LABOMAI varient selon la typologie d’utilisateurs. Les catégories de données et les finalités sont décrites ci- après :

♦ Pour tous les utilisateurs

Finalités	Données	Base légale	Durées de conservation
Vous adresser des newsletters vous informant de nos offres et actualités	Votre adresse email si vous l’avez renseignée	Votre consentement	Jusqu’à votre désinscription ou 3 ans à compter du dernier contact avec vous ou de la dernière ouverture de notre newsletter
Vous adresser des sms vous informant de nos offres et actualités	Votre numéro de téléphone si vous l’avez renseigné	Votre consentement	Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact avec vous
Gérer votre demande d’inscription sur le site	Vos coordonnées, notamment : civilité, prénom, nom de famille, numéro de téléphone, adresse e-mail, mot de passe, date de naissance, code ou email de votre parrain	L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles	A la première de l’une de ces deux dates : Jusqu’à votre demande de suppression de votre compte ou pendant 3 ans à compter de votre inscription
Gérer vos demandes d’invitations d’amis à des fins de parrainage	Votre message et les coordonnées de vos amis, notamment : nom de famille, prénom, adresse e-mail	Votre consentement	A la première de l’une de ces deux dates : Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact avec vous
Organiser des jeux concours sur les réseaux sociaux	Votre pseudonyme sur les réseaux sociaux et vos coordonnées si vous êtes gagnant	Votre consentement	A la première de l’une de ces deux dates : Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact avec vous
Gérer nos interactions sur les réseaux sociaux et si vous suivez notre page, vous informer de nos offres en cours	Votre pseudonyme sur les réseaux sociaux	Votre consentement	A la première de l’une de ces deux dates : Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact avec vous
Gérer votre demande de contact, vos signalements ou réclamations sur le site internet	Vos coordonnées, notamment : prénom, nom de famille, adresse e-mail, numéro de téléphone et votre demande	Nos obligations légales et règlementaires	En base active : le temps de traiter la demande. En base d’archivage intermédiaire : 3 ans à compter de votre demande
Vous permettre d’exercer les droits dont vous disposez au titre de la protection des données personnelles	Vos coordonnées, notamment : prénom, nom de famille, adresse e-mail, et votre demande d’exercice de droit et votre numéro de téléphone, le cas échéant	Nos obligations légales et règlementaires	En base active : le temps de traiter la demande. En base d’archivage intermédiaire : 3 ans à compter de votre demande d’exercice de droits
Réaliser des analyses et des statistiques sur la navigation via GOOGLE ANALYTICS	Les liens que vous avez suivis pour parvenir à notre site ou pour naviguer d’une page à une autre, le type de terminal, navigateur, taille d’écran que vous utilisez, vos temps de consultation des pages, les pages que vous consultez, vos clics, sélections et ajouts de produits au panier	Votre consentement dans le module de gestion des cookies	Les cookies Google Analytics sont installés pour une durée maximale de 6 mois et les données concernées sont conservées pendant une durée maximale de 25 mois
Réaliser des mesures d’audience de notre site internet via l’outil MATOMO	Les liens que vous avez suivis pour parvenir à notre site ou pour naviguer d’une page à une autre, le type de terminal, navigateur, taille d’écran que vous utilisez, vos temps de consultation des pages, les pages que vous consultez, vos clics, sélections et ajouts de produits au panier	Notre intérêt légitime de connaitre l’audience de notre site, d’en améliorer le fonctionnement et d’optimiser la navigation pour nos utilisateurs	Les cookies Matomo sont installés pour une durée maximale de 6 mois et les données concernées sont conservées pendant une durée maximale de 25 mois

♦ Pour tous les clients ayant passé une commande

Lorsque vous achetez un produit, nous collectons les données personnelles suivantes :

Finalités	Données	Base légale	Durées de conservation
Gérer vos codes promotionnels	Vos coordonnées renseignées lors de la commande et le détail de votre commande, notamment : civilité, nom de famille, prénom, nom de l’entreprise, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone	L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles	3 années après votre dernière commande
Gérer votre programme de fidélité	Prénom, email, numéro de téléphone, nombre de points du programme de fidélité, nombre de missions du programme de fidélité réalisées, montant dépensé en achat de produits sur le site, les informations concernant la dernière commande sur le site, les noms des utilisateurs du site que vous parrainez, votre code parrain, votre code ami, les contenus que vous avez créés (ex : visuel d’un produit ou une story sur les réseaux sociaux), le taux d’engagement sur Instagram et Tiktok	Votre consentement	Indéterminée, selon les politiques de fidélité
Valider votre commande et votre paiement et conserver la trace de ce paiement en cas de difficultés ou de contestation de la transaction	Les informations concernant votre paiement par carte bancaire via CLIC AND PAY ou PAYPAL ainsi que le montant de votre commande	L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles	Pendant une durée maximale de 13 mois pour les cartes de débit et de 15 mois pour les cartes de crédit
Exécuter votre commande	Vos coordonnées renseignées lors de la commande et le détail de votre commande, notamment : civilité, nom de famille, prénom, nom de l’entreprise, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone	L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles	3 années après votre dernière commande
Émettre une facture à votre attention	Vos coordonnées renseignées lors de la commande et le détail de votre commande, notamment : civilité, nom de famille, prénom, nom de l’entreprise, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone	Nos obligations légales et règlementaires	6 années après la date d’émission de la facture
Gérer le suivi de votre commande (réclamations) via l’outil ZENDESK	Vos coordonnées renseignées lors de la commande et le détail de votre commande, notamment : civilité, nom de famille, prénom, nom de l’entreprise, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone	L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles	3 ans à compter de votre réclamation, à des fins de preuve en cas de litige
Répondre à vos demandes d’exercice de droit de rétractation et vous rembourser le cas échéant	Vos coordonnées renseignées lors de la commande et le détail de votre commande, notamment : civilité, nom de famille, prénom, nom de l’entreprise, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, produit concerné, montant de votre commande	Nos obligations légales et règlementaires	3 années après votre dernière commande

♦ Les cookies que nous utilisons

Nom	Finalités	Durée de vie du cookie
GOOGLE ADSENSE (_GCL_AU)	Cookie permettant à l’annonceur de diffuser des publicités ciblées selon des catégories d’utilisateurs (ex : tranche d’âge)	3 mois
GOOGLE ANALYTICS	Ce cookie est utilisé par Google Analytics pour conserver l'état de la session. Il permet de distinguer les utilisateurs uniques en attribuant un identifiant unique pour chaque utilisateur.	1 an 1 mois
AXEPTIO_ALL_VENDORS	Ce cookie est utilisé pour enregistrer les préférences de consentement des utilisateurs concernant l'utilisation des cookies sur le site Web.	6 mois 10 jours
AXEPTIO_COOKIES	Ce cookie est utilisé pour enregistrer les préférences des visiteurs concernant l'utilisation des cookies sur le site Web.	6 mois 10 jours
AXEPTIO_AUTHORIZED_VENDORS	Ce cookie est utilisé pour stocker les préférences de consentement du visiteur pour les différents types de cookies utilisés sur le site Web.	6 mois 10 jours
PHPSESSID	Cookie généré par des applications basées sur le langage PHP pour gérer les variables de session utilisateur.	1 an 1 mois
__KLA_ID	Suivi du moment où quelqu'un clique sur un e-mail Klaviyo vers votre site Web.	1 an 1 mois
TRKCG_FID	Ce cookie est utilisé pour suivre le comportement et l'interaction de l'utilisateur afin d'améliorer l'expérience utilisateur et les performances du site Web.	29 jours 23 heures
IDE	Ce cookie est défini par Doubleclick et fournit des informations sur la manière dont l'utilisateur final utilise le site Web.	1 an
_FBP	Utilisé par Meta pour fournir une série de produits publicitaires tels que les enchères en temps réel d'annonceurs tiers.	3 mois
TEST_COOKIE	Ce cookie est défini par DoubleClick (qui appartient à Google) pour déterminer si le navigateur du visiteur du site Web prend en charge les cookies.	15 minutes
PRESTASHOP-[ABCDEF0123456789]{32}		6 mois
TRKCG_SID		30 minutes

3. LES DESTINATAIRES DE VOS DONNEES PERSONNELLES

La société LABOMAI pourra transmettre vos données personnelles :

A ses sous-traitants de données personnelles (notamment son prestataire informatique d’hébergement ou son prestataire de service de paiement, …) ;
A l’administration (DGCCRF, CNIL, administration fiscale, …) ;
Aux candidats acquéreurs ou au cessionnaire de la société dans le cadre d’opérations en capital, le cas échéant ;
A une juridiction ou un conseil dans le cadre d’un litige.

4. LE TRANSFERT DE DONNEES HORS UNION EUROPEENNE

La société LABOMAI utilise certains outils tiers sur le site tels que KLAVIYO (plateforme d’automatisation marketing), ZENDESK (gestion du service après-vente) GOOGLE ANALYTICS (réalisation de statistiques et d'analyse de votre navigation sur le site), FACEBOOK, INSTAGRAM, X, TIKTOK, LINKEDIN, THREAD, YOUTUBE (réseaux sociaux).

Ces outils étant situés aux Etats-Unis, des transferts de données hors Union européenne sont susceptibles d'être mis en œuvre. Ces transferts sont effectués sur le fondement du DATA PRIVACY FRAMEWORK.

Pour en savoir plus concernant l'utilisation de vos données par ces outils, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité dans les liens cliquables ci-dessus.

5. LES DROITS DONT VOUS DISPOSEZ

Pour toute question ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles par la société LABOMAI, vous pouvez nous contacter à info@labomai.com.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition au traitement de vos données personnelles ou un droit de portabilité de ces données en adressant un courrier électronique.

Lorsque la base légale indiquée à l’article 2 est le consentement, vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Lorsque la base légale mentionnée à l’article 2 repose sur l’intérêt légitime, vous avez le droit de vous y opposer si vous considérez que les trois conditions suivantes ne sont pas remplies :

L’intérêt légitime doit être avéré et conforme à la loi ;
Le traitement doit être nécessaire, sans alternative moins intrusive permettant d’atteindre l’objectif visé ;
Une évaluation des intérêts doit démontrer que vos droits ne sont pas lésés.

Toute personne dont les données personnelles sont collectées peut définir des directives, générales ou particulières, relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données personnelles après son décès.

Vous disposez également du droit de déposer une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles que nous réalisons auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) https://www.cnil.fr.

Concernant les cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du site comme GOOGLE ANALITYCS, vous disposez de la faculté de tous les accepter, de les refuser en totalité ou partiellement de manière indépendante directement sur le site ou lors de votre accès au site.