1. PRÉSENTATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE LA SOCIÉTÉ LABOMAI
Le site internet https://activilong.com/fr/ est édité par la société LABOMAI et propose des soins capillaires naturels pour les cheveux.
Dans le cadre de ces activités, la société LABOMAI traite les données personnelles des utilisateurs lors de leur navigation ou de leur commande sur le site internet.
La notion de « données personnelles » regroupe les informations qui permettent de vous identifier directement en tant que personne physique telles que votre nom, votre prénom, votre adresse. D’autres informations comme un numéro de téléphone ou une adresse IP peuvent également permettre de vous identifier.
La réglementation de l’Union européenne et notamment le règlement général sur la protection des données personnelles (appelé « RGPD ») encadre l’utilisation de vos données personnelles par des tiers.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer les données personnelles vous concernant, utilisées par la société LABOMAI lorsque vous naviguez sur notre site internet, la manière dont elles sont utilisées et les droits dont vous disposez.
2. QUELLES SONT LES DONNÉES QUE NOUS TRAITONS ET POUR QUELLES FINALITÉS ?
Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter et à enregistrer des données personnelles sur les utilisateurs du site internet et sur nos clients consommateurs et professionnels. Les données que nous traitons sur les utilisateurs du site LABOMAI varient selon la typologie d’utilisateurs.
Les catégories de données et les finalités sont décrites ci-après :
♦ Pour tous les clients ayant passé une commande
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & DE COOKIES1. PRÉSENTATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE LA SOCIÉTÉ LABOMAILe site internet https://activilong.com/fr/ est édité par la société LABOMAI et propose des soins capillaires naturels pour les cheveux.Dans le cadre de ces activités, la société LABOMAI traite les données personnelles des utilisateurs lors de leur navigation ou de leur commande sur le site internet.2. QUELLES SONT LES DONNÉES QUE NOUS TRAITONS ET POUR QUELLES FINALITÉS ?♦ Pour tous les utilisateurs
♦ Pour tous les utilisateurs
| FINALITÉS | DONNÉES | BASE LÉGALE | DURÉES DE CONSERVATION |
|---|---|---|---|
| Vous adresser des newsletters vous informant de nos offres et actualités. | Votre adresse email si vous l’avez renseignée. | Votre consentement. | Jusqu’à votre désinscription ou 3 ans à compter du dernier contact avec vous ou de la dernière ouverture de notre newsletter. |
| Vous adresser des SMS vous informant de nos offres et actualités. | Votre numéro de téléphone si vous l’avez renseigné. | Votre consentement. | Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact avec vous. |
| Gérer votre demande d'inscription sur le site. | Vos coordonnées : civilité, prénom, nom de famille, numéro de téléphone, adresse e-mail, mot de passe, date de naissance, code ou email de votre parrain. | L'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles. | À la première de l'une de ces deux dates : Jusqu’à votre demande de suppression de votre compte (dans votre espace client sur le site à l’onglet « Supprimer mon compte » ou à l’adresse indiquée ci-après) ou pendant 3 ans à compter de votre inscription. |
| Gérer vos demandes d’invitations d’amis à des fins de parrainage. | Votre message et les coordonnées de vos amis, notamment : nom de famille, prénom, adresse e-mail. | Votre consentement. | À la première de l'une de ces deux dates : Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact avec vous. |
| Organiser des jeux concours sur les réseaux sociaux. | Votre pseudonyme sur les réseaux sociaux et vos coordonnées si vous êtes gagnant. | Votre consentement. | À la première de l'une de ces deux dates : Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact avec vous. |
| Gérer nos interactions sur les réseaux sociaux et si vous suivez notre page, vous informer de nos offres en cours. | Votre pseudonyme sur les réseaux sociaux. | Votre consentement. | À la première de l'une de ces deux dates : Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact avec vous. |
| Gérer votre demande de contact, vos signalements ou réclamations sur le site internet. | Vos coordonnées : prénom, nom de famille, adresse e-mail, numéro de téléphone et votre demande. | Nos obligations légales et réglementaires. | En base active : le temps de traiter la demande. En base d’archivage intermédiaire : 3 ans à compter de votre demande. |
| Vous permettre d’exercer les droits dont vous disposez au titre de la protection des données personnelles. | Vos coordonnées : prénom, nom de famille, adresse e-mail, et votre demande d’exercice de droit et votre numéro de téléphone, le cas échéant. | Nos obligations légales et réglementaires. | En base active : le temps de traiter la demande. En base d’archivage intermédiaire : 3 ans à compter de votre demande d'exercice de droits. |
| Réaliser des analyses et des statistiques sur la navigation via GOOGLE ANALYTICS. | Les liens que vous avez suivis pour parvenir à notre site ou pour naviguer d’une page à une autre, le type de terminal, navigateur, taille d’écran que vous utilisez, vos temps de consultation des pages, les pages que vous consultez, vos clics. | Votre consentement dans le module de gestion des cookies. | Les cookies Google Analytics sont installés pour une durée maximale de 6 mois et les données concernées sont conservées pendant une durée maximale de 25 mois. |
| sélections et ajouts de produits au panier. | |||
| Réaliser des mesures d’audience de notre site internet via l’outil MATOMO. | Les liens que vous avez suivis pour parvenir à notre site ou pour naviguer d’une page à une autre, le type de terminal, navigateur, taille d’écran que vous utilisez, vos temps de consultation des pages, les pages que vous consultez, vos clics, sélections et ajouts de produits au panier. | Notre intérêt légitime de connaître l’audience de notre site, d’en améliorer le fonctionnement et d’optimiser la navigation pour nos utilisateurs. | Les cookies Matomo sont installés pour une durée maximale de 6 mois et les données concernées sont conservées pendant une durée maximale de 25 mois. |
♦ Pour tous les clients ayant passé une commande
Lorsque vous achetez un produit, nous collectons les données personnelles suivantes :
| FINALITÉS | DONNÉES | BASE LÉGALE | DURÉES DE CONSERVATION |
|---|---|---|---|
| Gérer vos codes promotionnels. | Vos coordonnées renseignées lors de la commande et le détail de votre commande, notamment : civilité, nom de famille, prénom, nom de l’entreprise, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone. | L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles. | 3 années après votre dernière commande. |
| Gérer votre programme de fidélité. | Prénom, email, numéro de téléphone, nombre de points du programme de fidélité, nombre de missions du programme de fidélité réalisées, montant dépensé en achat de produits sur le site, le nombre de récompenses obtenues dans le cadre du programme de fidélité (ex : échange de points contre un bon d’achat), les informations concernant la dernière commande sur le site, les noms des utilisateurs du site que vous parrainez, votre code parrain, votre code ami. | Votre consentement. | 3 années après votre dernière activité liée au programme de fidélité. |
| les contenus que vous avez créés (ex : visuel d’un produit ou une story sur les réseaux sociaux), le taux d’engagement sur Instagram et Tiktok (à savoir le nombre d’interactions des utilisateurs tiers sur tous les post réalisés par vous sur lesdits réseaux sociaux). | |||
| Valider votre commande et votre paiement et conserver la trace de ce paiement en cas de difficultés ou de contestation de la transaction. | Les informations concernant votre paiement par carte bancaire via CLIC AND PAY ou PAYPAL ainsi que le montant de votre commande. | L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles. | Pendant une durée maximale de 13 mois pour les cartes de débit et de 15 mois pour les cartes de crédit. |
| Exécuter votre commande. | Vos coordonnées renseignées lors de la commande et le détail de votre commande, notamment : civilité, nom de famille, prénom, nom de l’entreprise, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone. | L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles. | 3 années après votre dernière commande. |
| Émettre une facture à votre attention. | Vos coordonnées renseignées lors de la commande et le détail de votre commande, notamment : civilité, nom de famille, prénom, nom de l’entreprise, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone. | Nos obligations légales et réglementaires. | 6 années après la date d’émission de la facture en base active (si vous disposez toujours d’un compte actif, sinon la facture est archivée en base d’archivage intermédiaire). Et pendant 1 an supplémentaire en base d’archivage intermédiaire à des fins de preuve en cas de contrôle administratif ou de litige. |
| Gérer le suivi de votre commande (réclamations) via l’outil ZENDESK. | Vos coordonnées renseignées lors de la commande et le détail de votre commande, notamment : civilité, nom de famille, prénom, nom de l’entreprise, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone. | L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles. | Nous supprimons les données concernant la réclamation dès le traitement ou nous pouvons les conserver pendant 3 ans à compter de votre réclamation, à des fins de preuve en cas de litige. |
| Répondre à vos demandes d’exercice de droit de rétractation et vous rembourser le cas échéant. | Vos coordonnées renseignées lors de la commande et le détail de votre commande. | Nos obligations légales et réglementaires. | 3 années après votre dernière commande. |
| notamment : civilité, nom de famille, prénom, nom de l’entreprise, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, produit concerné, montant de votre commande. | |||
| Communiquer ces données à un acquéreur ou à un candidat acquéreur dans le cadre d’une opération en capital ou d’une cession de fonds de commerce. | Vos coordonnées et les données concernant vos commandes. | Notre intérêt légitime de communiquer ces données de clients et prospects pour démontrer que nous disposons d’une base de données de clients à jour et qualifiée à un candidat acquéreur et de nous permettre d’évaluer la valeur de cette base de données. | 3 ans à compter de votre dernier contact ou de votre dernière commande. |
♦ Les cookies que nous utilisons
| Nom | Finalités | Durée de vie du cookie |
|---|---|---|
| GOOGLE ADSENSE (_GCL_AU) | Cookie permettant à l’annonceur de diffuser des publicités ciblées selon des catégories d’utilisateurs (ex : tranche d’âge). | 3 mois |
| GOOGLE ANALYTICS | Ce cookie est utilisé par Google Analytics pour conserver l'état de la session. Ce nom de cookie est associé à Google Universal Analytics, qui constitue une mise à jour importante du service d'analyse le plus couramment utilisé de Google. Ce cookie est utilisé pour distinguer les utilisateurs uniques en attribuant un numéro généré aléatoirement comme identifiant client. Il est inclus dans chaque demande de page d'un site et utilisé pour calculer les données de visiteurs, de sessions et de campagnes pour les rapports d'analyse des sites. | 1 an 1 mois |
| AXEPTIO_ALL_VENDORS | Ce cookie est utilisé pour enregistrer les préférences de consentement des utilisateurs concernant l'utilisation des cookies sur le site Web. | 6 mois 10 jours |
| AXEPTIO_COOKIES | Ce cookie est utilisé pour enregistrer les préférences des visiteurs concernant l'utilisation des cookies sur le site Web. Il permet au site Web de se souvenir des cookies que l'utilisateur a acceptés et auxquels il a consenti, garantissant ainsi une meilleure expérience utilisateur lors de la navigation sur le site. | 6 mois 10 jours |
| AXEPTIO_AUTHORIZED_VENDORS | Ce cookie est utilisé pour stocker les préférences de consentement du visiteur pour les différents types de cookies utilisés sur le site Web. | 6 mois 10 jours |
| PHPSESSID | Cookie généré par des applications basées sur le langage PHP. Il s'agit d'un identifiant à usage général utilisé pour gérer les variables de session utilisateur. | 1 an 1 mois |
| __KLA_ID | Suivi du moment où quelqu'un clique sur un e-mail Klaviyo vers votre site Web. | 1 an 1 mois |
| TRKCG_FID | Ce cookie est utilisé pour suivre le comportement et l'interaction de l'utilisateur afin d'améliorer l'expérience utilisateur et les performances du site Web. | 29 jours 23 heures |
| IDE | Ce cookie est défini par Doubleclick et fournit des informations sur la manière dont l'utilisateur final utilise le site Web et sur toute publicité que l'utilisateur final a pu voir avant de visiter ledit site Web. | 1 an |
| _FBP | Utilisé par Meta pour fournir une série de produits publicitaires tels que les enchères en temps réel d'annonceurs tiers. | 3 mois |
| TEST_COOKIE | Ce cookie est défini par DoubleClick (qui appartient à Google) pour déterminer si le navigateur du visiteur du site Web prend en charge les cookies. | 15 minutes |
| PRESTASHOP-[ABCDEF0123456789]{32} | Cookie utilisé par PrestaShop pour gérer les sessions des utilisateurs sur la boutique en ligne. | 6 mois |
| TRKCG_SID | Cookie utilisé pour suivre la session de l'utilisateur sur le site Web. | 30 minutes |
3. LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
La société LABOMAI pourra transmettre vos données personnelles :
- A ses sous-traitants de données personnelles (notamment son prestataire informatique d’hébergement ou son prestataire de service de paiement, ...).
- A l’administration (DGCCRF, CNIL, administration fiscale, ...).
- Aux candidats acquéreurs ou au cessionnaire de la société dans le cadre d’opérations en capital, le cas échéant.
- A une juridiction ou un conseil dans le cadre d’un litige.
4. LE TRANSFERT DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE
La société LABOMAI utilise certains outils tiers sur le site tels que KLAVIYO (plateforme d’automatisation marketing), ZENDESK (gestion du service après-vente), GOOGLE ANALYTICS (réalisation de statistiques et d'analyse de votre navigation sur le site), FACEBOOK, INSTAGRAM, X, TIKTOK, LINKEDIN, THREAD, YOUTUBE (réseaux sociaux).
Ces outils étant situés aux États-Unis, des transferts de données hors Union européenne sont susceptibles d’être mis en œuvre. Ces transferts sont effectués sur le fondement du DATA PRIVACY FRAMEWORK.
Pour en savoir plus concernant l’utilisation de vos données par ces outils, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité dans les liens ci-dessus.
5. LES DROITS DONT VOUS DISPOSEZ
Pour toute question ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles par la société LABOMAI, vous pouvez nous contacter à info@labomai.com.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition au traitement de vos données personnelles ou un droit de portabilité de ces données en adressant un courrier électronique.
Lorsque la base légale indiquée à l’article 2 est le consentement, vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Lorsque la base légale mentionnée à l’article 2 repose sur l’intérêt légitime, vous avez le droit de vous y opposer si vous considérez que les trois conditions suivantes ne sont pas remplies :
- nL’itérêt légitime doit être avéré et conforme à la loi.
- Le traitement doit être nécessaire, sans alternative moins intrusive permettant d’atteindre l’objectif visé.
- Une évaluation des intérêts doit démontrer que vos droits ne sont pas lésés.
Toute personne dont les données personnelles sont collectées peut définir des directives, générales ou particulières, relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données personnelles après son décès.
Vous disposez également du droit de déposer une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles que nous réalisons auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) https://www.cnil.fr.
Concernant les cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du site comme GOOGLE ANALYTICS, vous disposez de la faculté de tous les accepter, de les refuser en totalité ou partiellement de manière indépendante directement sur le site ou lors de votre accès au site.